Überblick
Stakeholder-Matrix, Kommunikations-Playbook, Widerstands-Management und Readiness.
Phase: 1 · Kategorie: governance · Priorität: Hoch
Zeitrahmen: 2026-01 → 2026-03
Highlights
- Klare Umsetzungsschritte und Verantwortlichkeiten (RACI)
- Konkrete Meilensteine und Risiken mit Mitigationen
- Praxisnahe Tipps und häufige Fehler aus VNB-Perspektive
Change Management – Tools & Templates
Ziel
Akzeptanz sichern, Widerstände minimieren und Rollout-Kommunikation standardisieren.
Deliverables
- Stakeholder-Analyse-Matrix (Einfluss x Haltung) inkl. Beispiel
- Kommunikations-Playbook (Mail-/Präsi-Textbausteine)
- Widerstands-Management-Guide (Einwände/Gegenargumente)
- Mitarbeiter-Readiness-Assessment (Fragebogen, Score)
RACI
- R: PMO/HR/Kommunikation
- A: COO
- C: Fachbereiche, BR
- I: GF
Schritte
- Stakeholder-Matrix: Klassifizieren (Promotor/Neutral/Opponent), Maßnahmen zuordnen, Owner benennen.
- Playbook: E-Mail-Templates (Kick-off, Wartungsfenster, Steuerlogik §14a), Präsentations-Slides (Nutzen, Risiken, Zeitplan).
- Widerstände: Typische Einwände (Datenschutz, Komfortverlust, Aufwand) mit faktenbasierten Antworten und Serviceprozessen hinterlegen.
- Readiness: Fragebogen (Wissen, Fähigkeit, Bereitschaft), Scoring >80 % als Go-Kriterium für Rollouts, Schulungsplan ableiten.
Zeitplan
- Q1 2026: Templates fertig
- Laufend je Rollout-Welle: Readiness messen, Kommunikation ausrollen
Vollständiger Leitfaden mit detaillierten Tasks, Budgetrahmen, Checklisten und Download-Templates nach Login verfügbar.